¿Las piezas de los proveedores tienen garantía?

Los proveedores que venden en la plataforma garantizan la calidad de las piezas defectuosas.

Cada proveedor estipula su período de garantía y esta información se puede ver en la pantalla de descripción del producto.

Si hay algún producto en desacuerdo, el cliente deberá remitir al servicio de atención al cliente una imagen del producto defectuoso, una imagen de la factura y la referencia del producto. Pictan intermediará una solución para el caso con el proveedor y después del análisis, y si se confirma un defecto de fabricación, el cliente podrá elegir entre recibir un reembolso o un nuevo producto.

Importante: La garantía no cubre los defectos causados por un mal uso.